téléphone aux USA 4

Le choix d'une compagnie longue distance

Appelez-nous au (800) 417-5093 —appel gratuit— et nous vous aiderons à choisir le service le plus adapté à vos besoins spécifiques.

Evitez les plus mauvaises surprises :

Vous recevrez de nombreuses propositions et offres promotionelles. Malheureusement, tout n’est pas dit, et il vaut mieux lire entre les lignes! Demandez toujours la confirmation écrite d'une offre mirobolante. Vous serez surpris du peu de courrier que vous recevrez!

Demandez tous les tarifs qui vous concernent,

Intralata (juste autour de votre zone locale),
Intrastate (longue distance mais toujours à l'intérieur de votre état),
Interstate (de votre état vers tout autre état) et International.

Y a-t-il un volume minimum requis? -Is there a minimum usage required?

Y a-t-il des frais fixes mensuels? -Is there a monthly fee?

Evitez de signer un engagement contractuel -Time or Volume Commitment- dans le but de profiter longtemps de bons tarifs. En effet, la tendance générale est à la baisse et les chances de saisir un bon deal n'ont jamais été aussi fortes. Pour tirer avantage de cette situation, il faut rester libre de ses choix.

Verifiez régulièrement votre facture : si elle n'est pas claire ou si elle comporte des erreurs, n'hésitez pas à changer de compagnie longue distance -To switch long distance company.

Dans tous les cas de figure, nous sommes là pour vous conseiller, n’hésitez pas à nous contacter!

En Pratique

L’appareil téléphonique :

Aux Etats Unis, il est très rare de louer un téléphone, on en achète plutôt un. Des centaines de modèles sont à votre disposition, dont les prix varient avec le degré de sophistication de disons, $10 à $300.

Votre numéro à la loupe :

Votre numéro comporte 7 chiffres précédés du 1, qui est le code du pays -Country Code- et d'un code régional - Area Code- de 3 chiffres.

Par écrit, on donne son numéro selon cet exemple: 1 (800) 417-5093.

Au téléphone, on "épelle" les chiffres un par un : 1-pause- 8-0-0-pause-4-1-7-5-0-9-3

Facturation :

Billing. Vous recevrez une facture mensuelle détaillée, comprenant : la date, l'heure, la destination, la durée et le prix de chaque appel.

Urgences :

Un seul et même numéro permet d'appeler gratuitement, pompiers, ambulances et police. Depuis n'importe quel téléphone, où que vous soyez aux USA, composez le 911. Attention! Si vous utilisez un service de voix par Internet ( VOIP ) l’accès au 911 n’est peut-être pas disponible.

L'annuaire du téléphone :

Phone Book

Pages blanches -White Pages- et pages jaunes -Yellow Pages- sont similaires à celles des annuaires français.

Les pages bleues -Blue Pages- contiennent les informations gouvernementales.

Renseignements :

Composez le 411 pour obtenir un renseignement dans votre zone locale. Cet appel est généralement gratuit depuis une cabine téléphonique, mais payant depuis votre ligne privée.

Pour obtenir un renseignement en dehors de votre zone locale, composez le 1 puis l'(Area Code) concerné suivi de 555-1212. Si vous avez accès à l’Internet, la recherche online est simple et rapide.

Pour appeler l'étranger :

To place an international call

Composez le 011 suivi du code du pays que vous désirez joindre (Country Code) et du numéro de votre correspondant.

Un appel vers Paris, par exemple, se présentera ainsi : 011-33-1-XX-XX-XX-XX.

Attention: depuis les USA il ne faut pas composer le 0 devant le code régional français.

Les numéros verts :

Toll-free numbers

Les numéros dont l'Area Code est (800), (888), (877) ou (866) sont des numéros verts. Ils servent principalement à des fins commerciales, mais vous pouvez obtenir un de ces numéros pour appeler votre résidence ( iéal pour les étudiants ou les parents qui voyagent ). Nos nouveaux "smart toll-free numbers" permettent même de faire suivre vos appels vers un autre pays, ou de diriger les appels d'une entreprise étrangère vers les USA.

Les "renseignements verts" -Toll Free Directory- s'obtiennent en composant le : 1(800) 555-1212

Les numéros (900)

A ne pas confondre avec les précédents! Les numéros (900) permettent d'accéder à toutes sortes de services depuis les prédictions d'un voyant patenté jusqu'aux messageries légères… mais ils sont loin d'être gratuits! Sur simple demande de votre part, votre compagnie locale peut bloquer l'accès aux numéros (900).

Les appels en PCV

Collect call - On obtient un PCV en passant soit par l'opérateur soit par l'intermédiaire de compagnies spécialisées. A éviter, les tarifs pratiqués étant excessifs!

Les cabines publiques :

Public Phones ou Pay-Phones. Les cabines fonctionnent à l'aide de pièces de monnaie (Change) : 25¢ ou "Quarters", 10¢ ou "Dimes" et 5¢ ou "Nickels". Les appels 911 vers les services d'urgence ne nécessitent aucune pièce.

L'autorité de tutelle :

The Federal Communication Commission, ":FCC", est l'autorité fédérale de tutelle.

En cas de litige avec votre compagnie de téléphone, vous pouvez demander au FCC d'arbitrer votre dispute en appelant le 1(202) 418-0700 ou le bureau des Informal Complaints au 1(202)632-7553. 1-888-225-5322

Federal Communications Commission

Consumer Protection Branch

Common Carrier Bureau

Mail Stop 1600A2

Washington, DC 20554

Web site : http://www.fcc.gov/cgb/consumerfacts/tcpa.html